入会について

• Q.
  入会するにはどうすればいいですか？
• Q.
  会員有効期限について
• Q.
  入金したのに登録完了メールが届きません。
• Q.
  スマホで入会して、パソコンからもサイトを見られますか？またその逆は？
• Q.
  海外に住んでいますが、入会できますか？

コースについて

• Q.
  年会費コースと月会費コースの違いはなんですか
• Q.
  月会費コースから年会費コースに移行するにはどうすればいいですか？
• Q.
  年会費コースと月会費コースの両方に登録することはできますか？また一人で複数登録することはできますか？

会費のお支払いについて

• Q.
  コンビニ決済の支払方法がわかりません。
• Q.
  決済手続きについて教えてください（ドコモ払い）
• Q.
  【年会費コース】登録したクレジットカード情報を確認、変更することはできますか？
• Q.
  クレジットカード支払いで本人認証が必要と表示されました
• Q.
  【月会費コース】決済方法だけの変更は可能ですか？

ログインについて

• Q.
  パスワードを忘れてしまいました。
• Q.
  決済が完了しているのにログインできません。
• Q.
  ログインIDがわかりません。
• Q.
  Plus member ID(旧:EMTG ID)とはなんですか？

登録情報の変更について

• Q.
  結婚等により「名字」が変わりました。どうすればよいですか？
• Q.
  会員情報の名前と生年月日を間違えて登録していました。どうすればよいですか？
• Q.
  メールアドレス・電話番号・住所が変わりました。どうすればよいですか？

継続について

• Q.
  【年会費コース】継続手続きの方法を教えてください
• Q.
  【年会費コース】会員有効期限が過ぎてしまいました。いまからでも継続手続きはできますか？
• Q.
  【年会費コース】会員期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
• Q.
  【年会費コース】クレジットカードで自動継続しているか確認方法を教えてください。
• Q.
  【年会費コース】クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください。

発送物について

• Q.
  【年会費コース】特典物の不良品は交換してもらえますか？
• Q.
  【年会費コース】入会特典はいつ届きますか？
• Q.
  【年会費コース】入会特典など、発送物が届きません

退会について

• Q.
  退会するにはどうすればいいですか？

各種メールについて

• Q.
  ファンクラブからのメールが届きません。
• Q.
  メルマガが届きません。
• Q.
  メールマガジンの解除方法を教えてください。
• Q.
  お問い合わせしたのですが、返信がありません 。

サイトの利用・コンテンツについて

• Q.
  フィーチャーフォン（ガラケー）からも利用できますか？
• Q.
  日本語以外のサービスはありますか？
• Q.
  動画を視聴できません。
• Q.
  コンテンツを見ることができません。
• Q.
  推奨環境を教えてください。（iOSの場合）
• Q.
  推奨環境を教えてください。（Androidの場合）

その他

• Q.
  ファンレター・プレゼントの宛先を教えてください。