下記、【1】【2】をご確認ください。
【1】パスワード再設定
TOPページ»【LOGIN】»【パスワードを忘れた場合はこちら】よりお手続きいただけます。
「登録のメールアドレス」または「Plus member ID」と生年月日を入力して、「認証する」ボタンを押してください。
ご登録メールアドレス宛てに、「パスワード再設定用URL」をお知らせいたします。
メール記載のURLにアクセスすることで、パスワードの再設定が完了します。
»
パスワード再設定ページはこちら※半角英数字/最大12桁まで
※メール受信後24時間経過した場合は、再度【パスワードを忘れた場合はこちら】よりお手続きください。
※メールが届かない場合は《
こちら》をご確認ください。
【2】パスワードの再設定ができない場合
機種変更などによりご登録のメールアドレスが利用できない場合は、下記の情報を記載の上、メールでご連絡ください。
ご登録が確認できた場合、パスワードは当窓口で再設定させていただきます。
元々設定されていたパスワードをご案内することはできませんので、あらかじめご了承ください。
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▼お客様情報
・氏名フルネーム（漢字/カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・都道府県
・電話番号
・ご登録のメールアドレス
・Plus member ID
▼お支払い情報
・ご登録のコース：【月額コース／年額コース】
・会費のお支払い方法：【クレジットカード決済／キャリア決済／コンビニ決済】
▼月額コースの方
・クレジットカード決済：【クレジットカード番号16桁】※1
・キャリア決済の場合：【携帯会社／決済情報】※2
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※1：いただいた情報は確認後、速やかに削除します。
※2：確認方法は下記をご参照ください。
■docomoの場合：【12桁の決済番号】
dメニュー>My docomo>ログインする>ネットワーク暗証番号を入力>暗証番号確認>ご利用料金>詳細を確認>関連メニュー>ドコモ払い・d払いのご利用料金の確認
■auかんたん決済の場合：【継続課金ID】
au ID TOPからログイン>auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>「継続課金ID」
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
■ソフトバンクまとめて支払いの場合：【注文番号】
My softbankにログイン>[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]
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